一、客戶概況：

客戶名稱：中信銀行某分行

客戶地址：北京

企業(yè)簡況：中信銀行(CHINA CITIC BANK)原稱中信實(shí)業(yè)銀行，創(chuàng)立于1987年，2005年底改為現(xiàn)名。中信銀行是中國的全國性商業(yè)銀行之一，總部位于北京。主要股東是中國中信股份有限公司。2007年4月27日，中信銀行在上海證券交易所上市。中信銀行為中國大陸第七大銀行，其總資產(chǎn)為12000余億港元，共有16000多名員工及540余家分支機(jī)構(gòu)。

二、項(xiàng)目概況：

項(xiàng)目主題：內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項(xiàng)目

操作周期：1個(gè)月

三、客戶面臨問題：

1)課程培訓(xùn)技能掌握不多;

2)課程設(shè)計(jì)工具及方法有提升空間;

3)講授課以宣講居多，演講表達(dá)能力需要提高。

四、項(xiàng)目內(nèi)容

內(nèi)訓(xùn)師是商業(yè)銀行零售、對(duì)公等業(yè)務(wù)發(fā)展的重要抓手，華謀獨(dú)有的內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)模式，協(xié)助商業(yè)銀行打造內(nèi)訓(xùn)鐵軍，帶動(dòng)全行零售業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

培養(yǎng)流程立足中信銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型要求，針對(duì)其既有轉(zhuǎn)型成果和操作模式，系統(tǒng)實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型專職內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)。

從外在形象、內(nèi)在氣質(zhì)、技能技巧等方面進(jìn)行系統(tǒng)提升，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)目標(biāo)。

目標(biāo)，即1種職業(yè)素質(zhì)(形象、心態(tài)、氣質(zhì));2項(xiàng)基本能力(調(diào)研能力、輔導(dǎo)能力);3類基本技巧(課件制作技巧、互動(dòng)授課技巧、客戶溝通技巧);4沒人能基本課程(零售轉(zhuǎn)型、渠道拓展、營銷技巧、廳堂獲客)。

五、項(xiàng)目成果

學(xué)員作品展示及微課大賽

經(jīng)過培養(yǎng)，內(nèi)訓(xùn)師基本可以主力承擔(dān)中信銀行基礎(chǔ)服務(wù)提升和體系建設(shè)以及廳堂簡單營銷能力提升的宣貫與培訓(xùn)工作。

通過1個(gè)月的系統(tǒng)培養(yǎng)，打造出中信銀行第一批高素質(zhì)的內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)。